也许有人觉得，刚刚进入2017年，我们就已经开始讨论2018的考研有点为时尚早，但对于2018厦大考研的考生来说，这只是正常的考试备考时间，而且从这之后的一年，他们都要争分夺秒。聚英厦大考研网的小编整理了考研专业课管理学笔记，希望对大家有所帮助。
第十三章 变革与创新的管理
1、变革的定义
变革：一种人员、结构成技术的改变；变革是组织的现实，对付变革是每个管理者工作不可分割的部分。
2、变革的力量
（1）外部力量 新的竞争出现
政府法律加条例
技术的发展
经济的变化
（2）内部力量 管理当局重新制订或修订其战略
新设备的引进 员工态度的变化
（3）变革推动者 作为变革的催化剂和管理变革过程的人
任何管理者和可能成为变革推动者，但变革推动者也可以是非管理者（内部的职能专家或外部的咨询人员）。
3、 变革过程的两种观点
4、
①风平浪静观：变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看作是稳定的，可预见的，只是偶然的危机才扰乱了它的秩序。
②急流险滩观：变革是持续的，不可预见的，管理者必须对不断出现的，近乎无序的变革。
总认识：现今很少有组织可以将变革看作是偶然的干扰事件，即便是少数，它们这样做也面临极大的风险。
5、组织的惯性与变革阻力
（1）变革的阻力产生原因的不确定性。
关心个人得失被认为变革不是为了组织的最佳利益
（2） 降低阻力的策略 教育与沟通
参与
促进与支持
谈判
操纵与合作
强制
6、管理变革的方法
①结构变革 1、改变组织的复杂性 规划和集权化程度等，结构要素
2、对实际的结构设计作重大改变，变化结构类型，职务再设计。
②技术变革 1、引入新的设备，工具或操作方法
2、用自动化以机械取代人力
3、扩大计算机化的应用范围
③人的变革 组织发展
组织发展（OD）－改变人和人与人之间工作关系质量的技术
组织发展方法：（1）敏感性训练：一种通过无结构的群体相互作用改变行为的方法 （2）调查反馈：一种评价态度，识别其中的差异，以及利用调查信息反馈的技术 （3）过程咨询－由外部顾问向管理者提供发现理解和处理过程事件的帮助（4）团队建设－通过工作团队成员之间的相互作用了解每个成员是怎么想和怎么做的 （5）国际发展－改变工作群体相互之间的态度陈规和观念。
7、管理变革中的新问题
（1）组织文化变革：促使组织文化发生变革的情况因素，大规模危机出现、领导职位易人、组织新而小 、组织文化弱
（2）实现文化变革的策略
1、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素。
2、采取措施使人们更清楚地看到组织的危机。
3、任命具有新观念的新的高层管理者
4、重组关键职能
5、引入新故事，新典礼来取代原有的，反映旧文化的仪式
6、改变组织人员甄选和社会化过程及绩效评估和奖酬制度，以反映新的文化价值观。
***推行全面质量管理
（1）持续渐进改革的促进因素 （1）结构分权化 低纵向变异 低劳动分工 宽管理跨度
跨职能小组 （2）技术 柔性流程 工人教育与培训 （3）人员 教育与培训 支持性的绩效评估与奖酬制度 （4）变革推动者 高层的有效领导
（2）全面质量管理的渐进变革分法与革命性变革之间，存在潜在的冲突
*** 处理员工压力
（1）压力－一种动状况，个人面对机会，制约或期望的成果，这种期望的成果既重要又不确定
（2）压力的根源①与组织有关的因素：组织的结构，变革员工的职务②个人因素③A型行为－以长期性的时间紧迫和竞争激烈为标志的行为；B型行为－松懈的，容易从事的和无竞争性的行为
（3）压力的症状：生理的.心理的.行为的
（4）减少压力的方法： ①在人员甄选过程中仔细选拔与职务要求相适应的侯选人
②制定明确的工作绩效目标
③对职务进行再设计挑战性和降低工作负担
④为员工提供咨询和时间管理方案
⑤举办各种体育锻炼活动
8、激发创新
（1）创造与创新
创造：以独特的方式组存在各种思想之间建立起不寻常的联系的能力。
创新：产生创造的思想和将其转化为有用的产品.服务.或经营方法的过程。
（2）激发组织创新力的因素
（3）结构因素 有机式结构、易干得到所需的资源、单位间保持便利.密切的沟通、
文化因素 接受模梭两可、容忍不切实际、外部控制、接受风险、容易冲突、注重结果甚于手段、强调开放系统
人力资源因素 富有创造性、受过良好的教育、拥有最新的专业知识和高度的工作保障
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